17 мая 2009 7:43, pisarenko:
Опять опять опять технологи продаж
имела разговор с одной особой она занимается продажами эфирного и рекламного времени на кабельном канале
примерно цитирую:
— Я так устала от продаж одни и те же технологии, противно не люблю продавать и ужасно , что начинаю переносить технологии в свою жизнь
— (мой ответ ) А я не верю в технологии, а верю в клиентские отношения.
— (особа) Но ведь чтобы построить отношения ты используешь технологии, чтобы лукавить, чтобы заставить клиента полюбить тебя, довериться тебе. Тебе ведь нужно ему что-то продать, и ты используешь технологии, ведь не с каждым же возможно установить отношения.
— (мой ответ ) Построить клиентские отношения — это не уловками заставить тебя любить. Клиентские отношения — это партнерские отношения, искренняя взаимная любовь, возникающая у подобных. И только те кто не уважают своих клиентов будут давить (как над подопытными применять технологии) и втюхивать то, что клиенту не нужно.
Клиентские отношения — прежде всего, терпение и уважительность — подобрать идеальный момент и предложить идеально подходящее для клиента средство решения его задач.
— (особа) Я же продаю рекламу на ТВ! там всегда все одинаково, я знаю что у конкретного клиента есть деньги, но ему наш канал не нравится, но я же должна зарабатывать, как мне быть ходить нищей и любить клиента?
— (я промолчала и подумала чуть ниже напишу почему) Есть компании, контактные лица в которых сначала пришлись мне не по душе и по совпадению у них действительно в распоряжении огромные бюджеты. Действительно по роду деятельности я обязана с ними вести переговоры. В таких случаях я без души спокойно выполняла свою работу, делала запрос и формулировала оптимальное с т.з. бизнес-среды обитания компании предложение. Абстрагировалась от личности и просто делала свою работу, работала с компанией. А контактные люди — они меняются )) причем не обязательно уходят из компании, но и сами по себе меняются и я всегда предпочитаю максимально очеловечиться открыться, пусть не нашелся общий язык сейчас, но верю в людей и вновь и вновь обращаюсь к ним … модифицирую предложение, способ подачи информации. И люди открываются! А некоторые из бывших несостоявшихся клиентов когда-то — сейчас на меня работают )))
А к вопросу от том почему я не ответила это женщине … так время нашего взаимопонимания ещё не пришло )) подожем идеального момента, чем тратить силы на доказывание чего-то, доказывая всегда остаешься в проигрыше и энерегтически опустошенный. Бесполезнь полная, потратил энергию и НИЧЕГО не приобрел взамен, ведь доказывая что-то ты не приобретаешь новое знание и плюс тебе истощают веру в себя.